Por lo general las empresas de mudanzas embalan, transportan y desembalan los muebles y otros bienes personales de un domicilio a otro. En la mayoría de los casos, las personas que contratan una empresa de mudanzas, no tienen el dinero como único factor para decidirse por una u otra compañía.
La manera como han sido atendidos y sobretodo entendidos, puede ser una de las causas más importantes, y un dato clave para el éxito de nuestro negocio.
Cuando una familia decide mudarse, no se trata tan solo de cargar muebles de un lado a otro, para ellos significa una transición, empezar de nuevo en otro sitio, tal vez la situación que están viviendo sea traumática, una separación, muerte, o tal vez no, simplemente se sientan melancólicos por dejar un hogar que les ha protegido durante tantos años.
¿Y esto que tiene que ver con la empresa de mudanzas del futuro?
Todo. Ofrecer un valor añadido a nuestros servicios es lo mejor que podemos hacer para destacarnos de la competencia.
Mudarse es un momento verdaderamente estresante, y una oportunidad para que la empresa de mudanzas actúe de manera diferente al resto, entendiendo al cliente y ofreciéndole la mayor tranquilidad posible, a través de una escucha activa, para posteriormente, poder mostrarle la mejor estrategia a seguir, y evitarse más adelante malos entendidos.
Un claro ejemplo del futuro que nos espera es la empresa de mudanzas Boston Gentle Giant Moving, que aparte de ofrecer el servicio de mudanzas habitual se interesa por sus clientes y presta singular atención a sus intereses.
En Boston Gentle Giant los empleados suelen ser estudiantes, que la empresa trata como una verdadera familia, enseñan a sus trabajadores las pautas que deben tener presentes, no solo para realizar de forma más eficiente y eficaz la mudanza, sino también formación en relaciones e inteligencia emocional para tratar a los clientes.
El fundador de esta empresa se dio cuenta que ofrecerles una buena atención a los usuarios, y una correcta formación a los empleados es fundamental, y decidió transmitirles historias de mudanzas anteriores que se realizaron con éxito, y lograr de esta manera un ambiente positivo, agradable y relajante.