En un mercado globalizado el papel de las empresas de mudanzas ha tenido que adaptarse, no solo en lo relativo a nuevos campos de actuación sino, sobre todo, en lo que tiene que ver con la incorporación de las nuevas tecnologías a su metodología de trabajo.
Las empresas que se dedican a las mudanzas se encuentran en un momento de constante innovación para adaptar sus servicios a las exigencias de un mercado que demanda cada vez trabajos más específicos. El traslado se ha internacionalizado y las mudanzas se pueden encargar con origen y destino a cualquier parte del mundo.
El papel de las nuevas tecnologías es básico. Las compañías empiezan ofreciendo sus servicios a través de internet, posibilitando hasta la elaboración de presupuestos. Apostar por el mercado on-line y las plataformas de la Red es indispensable para potenciar y aumentar sus ventas. Esto también beneficia al consumidor que economiza tiempo: le permite buscar y comparar antes de contratar (puede ahorrarse hasta un 40%).
Pero, la aplicación de internet va más lejos. Permite a las empresas trabajar conjuntamente con bolsas de cargas. Esto es especialmente útil porque las firmas no pueden disponer de delegaciones en todas partes. Lo que hacen es ofrecer cada una su trabajo y las líneas de transporte que realiza para cubrir sus necesidades y las de otras compañías. Se optimiza el tiempo usando soportes que facilitan una rápida búsqueda y gestión de la información.
Otros aspectos en los que se emplean las nuevas tecnologías son el momento del transporte (seguimiento de vehículos) y sistemas de información compartida que permiten conocer las incidencias en tiempo real o controlar los contenedores en las zonas logísticas.